מדיניות פרטיות - בקרמן בריאות
תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2025
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד "המרכז התורני לקידום הבריאות" (ע"ר 580709187), המפעיל את האתר briutbeckerman.co.il ואת המותג "בקרמן בריאות" (להלן: "אנחנו", "שלנו", או "העמותה"), אוספת, משתמשת, מאחסנת ומגינה על המידע האישי שלך.
השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה ובלתי חוזרת למדיניות פרטיות זו.
1. מידע כללי והגדרות
1.1. תחולת המדיניות
1.1.1. מדיניות זו חלה על כל שימוש באתר briutbeckerman.co.il ועל כל מוצר או שירות הניתן על ידינו, לרבות:
- גלישה באתר
- רכישת תכנים דיגיטליים או מוצרים פיזיים
- הרשמה לניוזלטר או דיוור שיווקי
- קבלת ייעוץ אישי או קבוצתי
- השתתפות בקורסים או תכניות
- השארת פרטים בטפסים או בדפי נחיתה
- כל תקשורת אחרת עם העמותה
1.2. הגדרות
"מידע אישי" – כל מידע המזהה אותך באופן אישי או המאפשר ליצור עמך קשר, לרבות: שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מגורים, פרטי תשלום וכל מידע נוסף שתמסור לנו.
"עוגיות" (Cookies) – קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת גלישה באתר.
"מאגר מידע" – אוסף המידע האישי שלך ושל משתמשים אחרים המאוחסן במערכותינו.
1.3. ניהול מאגר מידע
1.3.1. אנו מנהלים מאגר מידע בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, ותקנותיו.
1.3.2. פרטי העמותה:
- שם בעל מאגר המידע: המרכז התורני לקידום הבריאות (ע"ר 580709187)
- כתובת: רחוב מעגלות הרב פרדס 40, נווה יעקב, ירושלים
- מטרת מאגר המידע: ניהול לקוחות, מכירת מוצרים ושירותים, תמיכה ושירות, וקשר שיווקי
1.4. בסיס החוקי לעיבוד מידע
אנו אוספים ומעבדים מידע אישי על בסיס חוקי אחד או יותר מאלה:
- הסכמתך המפורשת (למשל, בעת מילוי טופס או רכישה)
- ביצוע חוזה (כדי לספק לך מוצרים ושירותים שרכשת)
- חובה חוקית (לעמידה בדרישות מס, רשויות וכו')
- אינטרס לגיטימי שלנו (למשל, שיפור השירות, אבטחת מידע, מניעת הונאות)
2. איזה מידע אנו אוספים
2.1. מידע שאתה מוסר לנו ביודעין
אנו אוספים מידע שאתה מוסר לנו במפורש, לרבות:
2.1.1. בעת רכישה:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון
- כתובת למשלוח (במקרה של מוצר פיזי)
- פרטי תשלום (באמצעות מערכת סליקה מאובטחת – ראה סעיף 4.1)
2.1.2. בעת הרשמה לאתר, ניוזלטר או קורס:
- שם מלא
- כתובת דוא"ל
- מספר טלפון (אופציונלי)
- כל מידע נוסף שתבחר לספק (גיל, מצב בריאותי, מטרות אישיות וכו')
2.1.3. בעת קבלת ייעוץ אישי או קבוצתי (רק אם המשתמש מוסר מרצונו):
- אנו איננו אוספים מידע בריאותי מיוזמתנו
- עם זאת, אם משתמש בוחר למסור מרצונו מידע בריאותי, תזונתי או אישי במסגרת פנייה או ייעוץ – המידע יישמר ויעובד אך ורק לצורך מתן השירות המבוקש
- מידע זה עשוי לכלול: מצב בריאותי, היסטוריה תזונתית, מטרות ויעדים אישיים, או כל מידע נוסף שהמשתמש בוחר לשתף
שים לב: מידע בריאותי מהווה "מידע רגיש" על פי חוק הגנת הפרטיות, ולכן חלות עליו הגנות מיוחדות – ראה סעיף 2A להלן.
2.1.4. בעת פנייה לתמיכה או שירות לקוחות:
- שם, דוא"ל, תוכן הפנייה
- תיעוד של התכתבויות ושיחות
2.2. מידע שנאסף אוטומטית
בעת גלישה באתר, אנו עשויים לאסוף אוטומטית מידע טכני, לרבות:
2.2.1. מידע על השימוש באתר:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- דפי אתר שביקרת בהם
- זמן ותאריך הגלישה
- אורך הגלישה ופעולות שבוצעו
- דף המקור שממנו הגעת לאתר (Referrer)
2.2.2. עוגיות ומזהים דיגיטליים:
- עוגיות (Cookies)
- Web Beacons / Pixels
- Local Storage
- מזהי מכשיר (Device ID)
ראה פירוט מלא בסעיף 7 להלן.
2A. מידע בריאותי רגיש – הגנות מיוחדות
2A.1. הגדרה והיקף
2A.1.1. מידע בריאותי או רפואי (להלן: "מידע רגיש") כולל כל מידע הנוגע למצב הבריאות, ההיסטוריה הרפואית, ההרגלים התזונתיים או כל נושא בריאותי אחר של המשתמש.
2A.1.2. מידע רגיש מוגדר ככזה על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, וחלות עליו הגנות מוגברות.
2A.2. איסוף מידע רגיש – רק בהסכמה מפורשת
2A.2.1. אנו לא נאסוף מידע רגיש אלא אם:
- המשתמש בחר מרצונו החופשי למסור את המידע
- המשתמש נתן הסכמה מפורשת, ספציפית ומודעת לאיסוף ועיבוד המידע הרגיש
- המידע נחוץ באופן ישיר למתן השירות או הייעוץ שהמשתמש ביקש
2A.2.2. הסכמה למידע רגיש תינתן בנפרד ממסמך הסכמה כללי זה, ותכלול:
- הסבר ברור על סוג המידע הנאסף
- המטרה הספציפית לאיסוף
- מי יהיה רשאי לעיין במידע
- משך זמן השמירה
2A.2.3. אתה רשאי לחזור בך מהסכמתך למסירת מידע רגיש בכל עת, ולבקש מחיקתו – ראה סעיף 8.3.
2A.3. שימוש במידע רגיש – מגבלות מחמירות
2A.3.1. מידע רגיש ייעשה בו שימוש אך ורק למטרות הבאות:
- מתן הייעוץ או השירות הספציפי שהמשתמש ביקש
- תיעוד ומעקב אחר התהליך הטיפולי (אם רלוונטי)
- עמידה בחובות חוקיות (אם קיימות)
2A.3.2. אין שימוש במידע רגיש למטרות שיווק, פרסום ממוקד, ניתוח סטטיסטי כללי או כל מטרה שאינה קשורה ישירות למתן השירות.
2A.3.3. אין העברת מידע רגיש לצדדים שלישיים, למעט:
- ספקי תשתית טכנית ההכרחיים למתן השירות (ובכפוף להתחייבות סודיות מוחלטת)
- במקרה של חובה חוקית מפורשת (צו בית משפט, חקירה רשמית)
2A.4. אבטחה מוגברת למידע רגיש
2A.4.1. מידע רגיש מאוחסן בצורה מוגנת ומוצפנת בנפרד ממידע כללי.
2A.4.2. גישה למידע רגיש מוגבלת רק ליועצים המטפלים ישירות במשתמש, ולא לכל עובדי העמותה.
2A.4.3. מידע רגיש לא יישמר במערכות דיוור שיווקי, CRM כללי או כלי ניתוח נתונים.
2A.5. זכויות מיוחדות למידע רגיש
2A.5.1. אתה רשאי בכל עת:
- לבקש עיון במידע הרגיש שנאסף עליך (תוך 21 יום)
- לבקש תיקון או עדכון של המידע
- לבקש מחיקה מיידית של המידע (אלא אם קיימת חובה חוקית לשמור)
- לבקש העתק של המידע בפורמט נגיש
2A.5.2. בקשות אלה תטופלנה בעדיפות גבוהה ותוך 14 ימים (במקום 30 ימים למידע רגיל).
2A.6. משך שמירת מידע רגיש
2A.6.1. מידע רגיש יישמר רק כל עוד הוא נחוץ למתן השירות שלשמו נאסף.
2A.6.2. לאחר סיום השירות – המידע הרגיש יימחק או יאונונם תוך 90 יום, אלא אם:
- המשתמש ביקש במפורש להמשיך ולשמור את המידע
- קיימת חובה חוקית לשמור (למשל, לצרכי הנהלת חשבונות – 7 שנים)
2A.6.3. במקרה של מחלוקת משפטית פעילה – המידע הרגיש יישמר עד לסיום ההליך.
2A.7. הודעה במקרה של דליפה או פריצה
2A.7.1. במקרה של חשד לדליפת מידע רגיש, פריצה או גישה בלתי מורשת – נודיע לך מיידית (תוך 72 שעות מגילוי האירוע).
2A.7.2. ההודעה תכלול:
- תיאור האירוע
- סוג המידע שנחשף
- הצעדים שננקטו למניעת נזק נוסף
- המלצות לפעולה מצדך (אם רלוונטי)
2A.7.3. במקרה כזה, נודיע גם לרשות להגנת הפרטיות בהתאם לחוק.
2.3. מידע ממקורות חיצוניים
אנו עשויים לקבל מידע נוסף עליך ממקורות חיצוניים, לרבות:
2.3.1. שותפים עסקיים:
- מידע ממפרסמים או שותפי שיווק (בהתאם להסכמתך)
- נתונים ממערכות ניהול לקוחות (CRM) חיצוניות
- מידע ממערכות סליקה ותשלומים (ללא פרטי כרטיס אשראי מלאים)
2.3.2. מקורות ציבוריים:
- מידע פומבי ברשת (אם רלוונטי ומותר על פי חוק)
3. למה אנו משתמשים במידע שלך
אנו משתמשים במידע האישי שלך אך ורק למטרות הבאות:
3.1. אספקת מוצרים ושירותים
- עיבוד רכישות ותשלומים
- מתן גישה לתכנים דיגיטליים (קורסים, הרצאות וכו')
- משלוח מוצרים פיזיים (במידת הצורך)
- מתן ייעוץ אישי או קבוצתי
- תמיכה טכנית ושירות לקוחות
3.2. תקשורת ושירות
- שליחת אישורי רכישה וקבלות
- מתן עדכונים על המוצר או השירות שרכשת
- מענה לפניות שירות ותמיכה
- עדכונים על שינויים בתקנון, במדיניות הפרטיות או בשירות
3.3. שיווק ופרסום (בכפוף להסכמתך)
- שליחת ניוזלטרים ועדכונים שיווקיים (אם נרשמת לקבלם)
- שליחת הצעות מיוחדות, מבצעים וקופונים
- פרסום ממוקד (מודעות מותאמות אישית ברשתות חברתיות ובאתרים אחרים)
- שליחת תזכורות למי שהתחיל תהליך רכישה ולא השלים (ראה סעיף 3.7 להלן)
אתה יכול לבטל את הסכמתך בכל עת – ראה סעיף 10.
3.4. שיפור השירות והאתר
- ניתוח שימוש באתר (Web Analytics)
- זיהוי בעיות טכניות ותיקונן
- שיפור חוויית המשתמש
- פיתוח תכנים ושירותים חדשים בהתאם לצרכי הלקוחות
3.5. אבטחה ומניעת הונאות
- זיהוי ומניעת פעילות חשודה, הונאות או שימוש לא חוקי באתר
- הגנה על אבטחת המידע ומניעת פריצות
- אכיפת התקנון ומדיניות האתר
- ניטור שיתוף לא מורשה של תכנים או סיסמאות (ראה סעיף 3.6 להלן)
3.6. תזכורות לעגלה נטושה (Abandoned Cart)
3.6.1. אם התחלת תהליך רכישה באתר (למשל, מילאת טופס או הזנת כתובת דוא"ל) אך לא השלמת את הרכישה, אנו נשלח לך עד 3 מיילי תזכורת למשך 30 יום.
3.6.2. הסכמתך למיילים אלה:
- בהזנת כתובת דוא"ל בטופס או בדף רכישה, אתה מסכים לקבל תזכורות אלה.
- בכל מייל תזכורת תינתן אפשרות להסרה מרשימת התזכורות.
3.6.3. הבדל בין תזכורות לדיוור שיווקי:
- מיילי תזכורת אינם מהווים הרשמה לניוזלטר או דיוור שיווקי כללי.
- אם תסיר את עצמך מרשימת התזכורות – לא תקבל עוד תזכורות, אך עדיין עלול להישלח אליך דיוור שיווקי אם נרשמת אליו בנפרד.
3.7. עמידה בדרישות חוקיות
- דיווח למס הכנסה, מע"ם ורשויות אחרות
- עמידה בדרישות רגולטוריות ומשפטיות
- שיתוף פעולה עם גורמי אכיפה או בתי משפט (במידת הצורך על פי חוק)
3.8. מערכות CRM ואוטומציות שיווק מתקדמות
3.8.1. אנו משתמשים במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM) ואוטומציות שיווק לצורך:
- ניהול יעיל של פניות, רכישות וקשרי לקוחות
- שליחת תוכן מותאם אישית בהתאם להתנהגות ולעניין של המשתמש
- מעקב אחר מסע הלקוח (Customer Journey) – מהכרות ראשונית ועד רכישה ושימוש בשירותים
- אוטומציה של תהליכים שיווקיים (למשל, שליחת סדרת מיילים אוטומטית לאחר רכישה)
3.8.2. סוגי מידע המעובדים במערכות אלה:
- מידע אישי בסיסי (שם, מייל, טלפון)
- היסטוריית רכישות ופעילויות באתר
- פתיחת מיילים, קליקים והתנהגות דיגיטלית
- העדפות ותחומי עניין (כפי שהוצהרו או שהוסקו מהתנהגות)
3.8.3. מערכות אלה עשויות לכלול:
- תיוג ופילוח לקוחות לפי התנהגות (Segmentation & Tagging)
- חישוב "ציון עניין" (Lead Scoring) – ניקוד המשקף את רמת העניין של הלקוח
- שליחת הודעות אוטומטיות מותנות בפעולות (Triggered Emails)
- ניתוח נתונים לשיפור הקמפיינים והתוכן
3.8.4. אין שימוש במידע בריאותי רגיש במערכות CRM ואוטומציה כלליות. מידע בריאותי (אם נמסר) מאוחסן בנפרד ובאופן מוגן – ראה סעיף 2A.
3.8.5. זכויותיך:
- אתה רשאי לבקש להסיר את עצמך ממערכות אוטומציה ודיוור בכל עת
- אתה רשאי לבקש עיון במידע שנאסף עליך במערכות אלה
- אתה רשאי לבקש מחיקת המידע ממערכות CRM (בכפוף לחובות חוקיות לשמור מידע עסקי למשך 7 שנים)
3.8.6. שימוש אחראי ואתי:
- אנו מתחייבים שלא לעשות שימוש מניפולטיבי או מטעה במערכות אוטומציה
- כל תוכן שיווקי יהיה כנה, ברור ומבוסס על ערך אמיתי ללקוח
- לא נשלח דיוור מופרז או מטריד
4. אבטחת המידע ופרטי התשלום
4.1. הגנה על פרטי תשלום
4.1.1. אנו לא שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים באתר.
4.1.2. כל עיבודי התשלום מתבצעים דרך מערכות סליקה מאובטחות וחיצוניות (Payment Gateways) העומדות בתקן אבטחת המידע PCI-DSS.
4.1.3. פרטי כרטיס האשראי עוברים ישירות לחברת הסליקה ואינם עוברים דרך שרתינו.
4.1.4. אנו שומרים רק:
- 4 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי (לצורך זיהוי עסקה)
- תאריך תוקף (אם נדרש)
- שם בעל הכרטיס
- סטטוס התשלום (אושר/נדחה)
4.2. פרוטוקול אבטחה – HTTPS
4.2.1. האתר פועל בפרוטוקול אבטחה HTTPS (SSL/TLS), המצפין את המידע המועבר בינך לבין האתר.
4.2.2. אנו משתמשים בתעודת אבטחה (SSL Certificate) תקפה ועדכנית.
4.3. אמצעי אבטחה נוספים
אנו נוקטים באמצעי זהירות סבירים להגנת המידע, לרבות:
- הצפנת מידע רגיש (נתונים אישיים, סיסמאות)
- הגבלת גישה למידע – רק לעובדים או ספקים שצריכים את המידע לצורך ביצוע תפקידם
- גיבויים תקופתיים של מאגר המידע
- עדכון שוטף של מערכות אבטחה ותוכנות
4.4. הגבלת אחריות
4.4.1. למרות מאמצינו, אין אבטחת מידע מושלמת.
4.4.2. איננו יכולים להבטיח שלא תתרחש פריצה, גישה בלתי מורשת או דליפת מידע.
4.4.3. אחריותנו מוגבלת – נעשה כל שביכולתנו למנוע אירועים כאלה, אך לא נהיה אחראים לנזקים שייגרמו כתוצאה מהם, אלא אם החוק קובע אחרת.
4.4.4. במקרה של חשד לפרצת אבטחה או דליפת מידע – נודיע לך ולרשויות הרלוונטיות בהקדם האפשרי, בהתאם לחוק.
5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
5.1. עקרון כללי
אנו לא מוכרים, משכירים או מעבירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק, אלא אם נתת הסכמה מפורשת לכך.
5.2. מתי אנו משתפים מידע
אנו עשויים לשתף מידע אישי שלך עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
5.2.1. ספקי שירות וקבלנים: אנו משתפים מידע עם ספקים חיצוניים המספקים לנו שירותים, לרבות:
- חברות אחסון ושרתים (Hosting Providers)
- מערכות סליקה ותשלומים (Payment Gateways)
- מערכות דיוור אלקטרוני (Email Marketing Platforms) – למשל, Mailchimp, ActiveCampaign
- כלי ניתוח נתונים (Google Analytics, Facebook Pixel, וכו')
- מערכות CRM (ניהול קשרי לקוחות)
- שירותי משלוחים (במקרה של מוצרים פיזיים)
- שותפים טכנולוגיים (פיתוח, תחזוקה, תמיכה)
חשוב: כל הספקים האלה מחויבים חוזית לשמור על סודיות המידע ולא להשתמש בו למטרות אחרות.
5.2.2. חובות חוקיות:
- אם נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- בהליכים משפטיים או חקירות רשמיות
- כדי לעמוד בדרישות רשויות המס, רשם העמותות או גופים רגולטוריים אחרים
5.2.3. מניעת הונאות והגנה על זכויותינו:
- כדי למנוע פעילות בלתי חוקית או חשודה
- כדי לאכוף את התקנון והמדיניות שלנו
- כדי להגן על זכויותינו, רכושנו או בטחוננו, או של משתמשים אחרים
5.2.4. מיזוגים, מכירות או העברת נכסים:
- במקרה של מיזוג, רכישה, מכירה או העברת נכסים של העמותה – המידע שלך עשוי לעבור לגורם הרוכש.
- במקרה כזה, ניידע אותך מראש (אם החוק מחייב זאת) ונוודא שהמידע יישאר מוגן בהתאם למדיניות זו.
5.2.5. שיתוף עם הסכמתך המפורשת:
- אם נבקש את הסכמתך במפורש לשתף מידע עם צד שלישי – נעשה זאת רק לאחר קבלת אישורך.
5.3. העברת מידע לחו"ל
5.3.1. חלק מהספקים החיצוניים שלנו (למשל, שירותי ענן, כלי ניתוח נתונים, מערכות דיוור) עשויים לאחסן מידע בשרתים מחוץ לישראל.
5.3.2. אנו מוודאים שכל העברת מידע לחו"ל עומדת בדרישות חוק הגנת הפרטיות הישראלי, ובאחד או יותר מהתנאים הבאים:
- המדינה היעד מוכרת כבעלת רמת הגנת פרטיות דומה או גבוהה יותר מישראל
- קיימים הסכמים חוזיים מיוחדים (Standard Contractual Clauses או Data Processing Agreements) המבטיחים הגנה נאותה על המידע בהתאם לדין הישראלי
- הספק עומד בתקני אבטחה בינלאומיים מחמירים כמו GDPR (באירופה), ISO 27001, SOC 2, או תקנים מקבילים
5.3.3. בשימוש באתר, אתה מסכים להעברה זו, ובלבד שהיא נעשית בהתאם לתנאים לעיל ולהוראות החוק.
5.3.4. מידע בריאותי רגיש לא יועבר לחו"ל אלא במקרים חריגים ובכפוף להסכמה נפרדת ומפורשת ממך, או אם הדבר הכרחי למתן השירות ובכפוף להגנה משפטית מוגברת.
6. שימוש במידע לצרכים סטטיסטיים ואנליטיים
6.1. ניתוח נתונים
6.1.1. אנו משתמשים בכלים אנליטיים (כמו Google Analytics) לניתוח שימוש באתר, לרבות:
- מספר המבקרים באתר
- דפים פופולריים
- מקורות תנועה (מהיכן הגיעו המשתמשים)
- משך זמן גלישה
- מכשירים ודפדפנים בשימוש
6.1.2. המידע הנאסף הוא אנונימי (ללא זיהוי אישי) ומשמש לשיפור האתר והשירותים.
6.2. פרסום ממוקד
6.2.1. אנו משתמשים בכלים כמו Facebook Pixel, Google Ads, TikTok Pixel וכדומה כדי להציג לך מודעות ממוקדות ברחבי האינטרנט.
6.2.2. כלים אלה עוקבים אחר הפעילות שלך באתר (למשל, אילו דפים צפית, האם ביצעת רכישה) ומשתמשים במידע זה כדי להציג לך מודעות רלוונטיות.
6.2.3. אתה יכול לבטל עוגיות פרסום – ראה סעיף 7.4 להלן.
7. עוגיות (Cookies) ומזהים דיגיטליים
7.1. מה הן עוגיות?
עוגיות הן קבצי טקסט קטנים הנשמרים במכשירך בעת גלישה באתר. הן מאפשרות לאתר "לזכור" אותך ואת העדפותיך בביקורים הבאים.
חשוב: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותקנות התקשורת בישראל, נדרשת הסכמתך המפורשת לשימוש בעוגיות שאינן הכרחיות (כמו עוגיות פרסום ושיווק).
באתר שלנו מופיע באנר עוגיות בכניסה הראשונה, המאפשר לך לבחור אילו עוגיות לאשר. אתה רשאי לשנות את בחירתך בכל עת דרך הגדרות העוגיות באתר או בדפדפן שלך.
7.2. לאילו מטרות אנו משתמשים בעוגיות?
אנו משתמשים בעוגיות למטרות הבאות:
7.2.1. עוגיות הכרחיות (Necessary Cookies):
- מאפשרות תפקוד בסיסי של האתר
- זכירת פרטי התחברות
- אבטחת גלישה
- אינן ניתנות לביטול (בלעדיהן האתר לא יפעל כראוי)
7.2.2. עוגיות תפקודיות (Functional Cookies):
- זכירת העדפותיך (שפה, גודל טקסט, וכו')
- שיפור חוויית המשתמש
7.2.3. עוגיות אנליטיות/סטטיסטיות (Analytics Cookies):
- ניתוח שימוש באתר
- מדידת ביצועים
- זיהוי בעיות טכניות
7.2.4. עוגיות שיווק ופרסום (Marketing/Advertising Cookies):
- מעקב אחר פעילותך באתר
- הצגת מודעות ממוקדות ברחבי האינטרנט
- מדידת יעילות קמפיינים שיווקיים
7.3. עוגיות של צדדים שלישיים
אנו עשויים להשתמש בעוגיות של צדדים שלישיים, לרבות:
- Google Analytics – ניתוח תנועה באתר
- Facebook Pixel – פרסום ממוקד בפייסבוק ואינסטגרם
- Google Ads – פרסום ממוקד בגוגל
- TikTok Pixel – פרסום ממוקד בטיקטוק
- Mailchimp / ActiveCampaign – ניהול דיוור ומעקב אחר פתיחת מיילים
7.4. כיצד לנהל או לחסום עוגיות?
7.4.1. ניהול עוגיות בדפדפן: אתה יכול לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן שלך:
- Chrome: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות ונתוני אתרים
- Firefox: הגדרות → פרטיות ואבטחה → עוגיות ונתוני אתרים
- Safari: העדפות → פרטיות → ניהול נתוני אתרים
- Edge: הגדרות → קוקיז והרשאות אתר
7.4.2. השלכות של חסימת עוגיות:
- עוגיות הכרחיות – חסימתן תמנע מהאתר לפעול כראוי.
- עוגיות אנליטיות ושיווקיות – חסימתן לא תפגע בתפקוד האתר, אך תמנע מאיתנו לשפר את השירות ולהציג לך תוכן מותאם.
7.4.3. ביטול עוגיות פרסום:
7.5. Local Storage ו-Session Storage
בנוסף לעוגיות, אנו עשויים להשתמש בLocal Storage או Session Storage לשמירת מידע זמני במכשירך (למשל, העדפות משתמש, סל קניות).
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, יש לך זכויות הבאות:
8.1. זכות עיון
8.1.1. אתה זכאי לעיין במידע האישי שלך השמור במאגר שלנו.
8.1.2. בקשה לעיון תיעשה בכתב לכתובת: [email protected].
8.1.3. נשלח לך את המידע תוך 30 יום מקבלת הבקשה (בהתאם לחוק).
8.1.4. עלות: החוק מאפשר לנו לגבות דמי טיפול סבירים (עד 91 ש"ח נכון להיום). אם נדרוש תשלום, נודיע לך מראש.
8.2. זכות לתיקון
8.2.1. אתה זכאי לבקש תיקון של מידע שגוי או לא מדויק.
8.2.2. נבצע את התיקון תוך 30 יום (או נסביר מדוע התיקון לא בוצע).
8.3. זכות למחיקה
8.3.1. אתה זכאי לבקש מחיקת המידע שלך במקרים הבאים:
- המידע אינו נדרש עוד למטרה שלשמה נאסף
- אתה מבטל את הסכמתך לעיבוד המידע
- המידע נאסף שלא כדין
8.3.2. מגבלות על זכות המחיקה: לא נוכל למחוק מידע במקרים הבאים:
- אנו נדרשים לשמור אותו על פי חוק (למשל, לצרכי מס או הנהלת חשבונות – 7 שנים)
- קיימת מחלוקת משפטית פעילה או תביעה
- המידע נדרש לאכיפת זכויותינו (למשל, הפרת תקנון)
8.3.3. במקום מחיקה מוחלטת, נוכל להגביל את השימוש במידע (לא לעבד אותו, אך לשמור אותו).
8.4. זכות להתנגד לשימוש במידע
8.4.1. אתה יכול להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות שיווק ישיר בכל עת.
8.4.2. אתה יכול להתנגד לשימוש במידע למטרות אחרות (כמו ניתוח נתונים), אך נוכל לדחות את ההתנגדות אם יש לנו אינטרס לגיטימי לעיבוד המידע.
8.5. זכות להעברת מידע (Data Portability)
8.5.1. במקרים מסוימים, אתה זכאי לקבל את המידע שלך בפורמט מובנה ונפוץ (למשל, קובץ CSV או JSON).
8.5.2. בקשה כזו תתאפשר רק אם:
- עיבוד המידע מבוסס על הסכמתך
- המידע סופק על ידך (ולא נאסף אוטומטית)
8.6. כיצד לממש את זכויותיך?
לכל בקשה בנוגע למידע האישי שלך, פנה אלינו: דוא"ל: [email protected]
כתובת: רחוב מעגלות הרב פרדס 40, נווה יעקב, ירושלים
נענה לבקשתך תוך 30 יום (בהתאם לחוק).
9. שמירת מידע ומחיקה
9.1. כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך?
אנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, אלא אם החוק מחייב אותנו לשמור אותו לתקופה ארוכה יותר.
9.1.1. לקוחות פעילים:
- מידע של לקוחות שרכשו מוצרים או שירותים יישמר כל עוד החשבון פעיל.
9.1.2. לקוחות לשעבר:
- מידע של לקוחות שלא פעילים עוד יישמר למשך 7 שנים (בהתאם לדרישות חוק מס ערך מוסף ופקודת מס הכנסה).
9.1.3. רשומות חשבונאיות ומיסוי:
- מידע הקשור לרכישות, חשבוניות ותשלומים יישמר למשך 7 שנים לפחות (כנדרש על פי חוק).
9.1.4. דיוור שיווקי:
- אם נרשמת לדיוור ולא רכשת דבר – המידע יישמר כל עוד לא ביקשת להסיר אותו.
9.1.5. תיעוד משפטי:
- במקרה של תביעה, מחלוקת או הליך משפטי – המידע הרלוונטי יישמר עד לסיום ההליך + תקופת התיישנות (7 שנים).
9.2. מחיקת מידע
9.2.1. כאשר אין עוד צורך במידע – נמחק או נאנונימי אותו (נסיר ממנו פרטים מזהים).
9.2.2. המחיקה תבוצע באופן מאובטח כך שלא ניתן יהיה לשחזר את המידע.
10. ביטול דיוור שיווקי והסרה מרשימות תפוצה
10.1. זכות לביטול דיוור
אתה רשאי לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת – ללא צורך בהסבר או הצדקה.
כל דיוור שיווקי ייעשה בהתאם לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982, ותקנות הספאם הנלוות לו.
10.2. דרכי ביטול
10.2.1. באמצעות קישור בתחתית המייל: בכל מייל שיווקי שאנו שולחים יש קישור "הסרה מרשימת התפוצה" (Unsubscribe) בתחתית המייל.
10.2.2. פנייה אלינו ישירות: 
דוא"ל: [email protected] (עם הנושא: "ביטול דיוור")
10.3. משך זמן הביטול
10.3.1. הסרתך מרשימת התפוצה תתבצע תוך 2 ימי עסקים.
10.3.2. עדיין עשוי להישלח אליך מייל נוסף בתקופה זו אם הוא כבר תוכנן מראש.
10.4. הבדל בין דיוור שיווקי לתקשורת עסקית
10.4.1. ביטול דיוור שיווקי – פירושו שלא תקבל עוד מיילים שיווקיים, מבצעים, הצעות וכו'.
10.4.2. עדיין עשוי להישלח אליך:
- אישורי רכישה וקבלות
- עדכונים על מוצרים או שירותים שרכשת
- הודעות טכניות או שירותיות (כמו איפוס סיסמה)
- הודעות חוקיות (כמו עדכוני תקנון או מדיניות פרטיות)
10.4.3. אם אינך רוצה לקבל אף מייל – תצטרך לבקש מחיקה מוחלטת של המידע שלך (ראה סעיף 8.3).
11. קטינים ופרטיות
11.1. הגבלת גיל
11.1.1. האתר אינו מיועד לקטינים מתחת לגיל 18.
11.1.2. איננו אוספים במודע מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18.
11.2. במקרה של איסוף מידע בטעות
11.2.1. אם נגלה שאספנו מידע מקטין מתחת לגיל 18 – נמחק אותו מיידית.
11.2.2. אם אתה הורה או אפוטרופוס וגילית שילדך מסר לנו מידע אישי – פנה אלינו מיידית ב: [email protected].
12. קישורים לאתרים חיצוניים
12.1. אתרים חיצוניים
12.1.1. האתר שלנו עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים (למשל, רשתות חברתיות, מאמרים, משאבים וכו').
12.1.2. איננו אחראים לתכנים, למדיניות הפרטיות או לשיטות הגנת המידע של אתרים חיצוניים אלה.
12.2. מדיניות פרטיות של אתרים חיצוניים
12.2.1. כל אתר חיצוני עשוי לאסוף מידע אישי משלו, ובהתאם למדיניות הפרטיות שלו.
12.2.2. אנו ממליצים לקרוא את מדיניות הפרטיות של כל אתר שאתה מבקר בו.
12.3. רשתות חברתיות
12.3.1. אם אתה משתף תכנים שלנו ברשתות חברתיות (פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וכו') – הרשת החברתית עשויה לאסוף מידע עליך.
12.3.2. איננו שולטים במידע שנאסף על ידי רשתות חברתיות אלה.
13. תקשורת דיגיטלית ואבטחה
13.1. תקשורת לא מאובטחת
13.1.1. תקשורת באמצעות דוא"ל אינה מאובטחת במלואה.
13.1.2. אל תשלח מידע רגיש ביותר (כמו סיסמאות, פרטי כרטיס אשראי מלאים) בדוא"ל רגיל.
13.1.3. אם עליך לשתף מידע רגיש – השתמש בערוצי תקשורת מאובטחים (כמו פורטל לקוחות מוצפן, אם קיים).
13.2. אחריותך לאבטחת החשבון
13.2.1. אתה אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלך (שם משתמש, סיסמה).
13.2.2. אל תשתף את הסיסמה שלך עם אחרים.
13.2.3. אם חושד שמישהו השיג גישה לא מורשת לחשבונך – עדכן אותנו מיידית ב: [email protected].
14. שינויים במדיניות הפרטיות
14.1. עדכוני מדיניות
14.1.1. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו בכל עת.
14.1.2. שינויים עשויים להתבצע בשל:
- שינויים בחוק
- הוספת מוצרים או שירותים חדשים
- שיפורים טכנולוגיים
- שינויים בשיטות העבודה שלנו
14.2. הודעה על שינויים
14.2.1. שינויים מהותיים במדיניות הפרטיות יפורסמו באתר 7 ימים לפני כניסתם לתוקף.
14.2.2. אנו עשויים לשלוח הודעה בדוא"ל על שינויים משמעותיים (אם יש לנו את כתובת הדוא"ל שלך).
14.2.3. שינויים טכניים קטנים (כמו תיקוני שגיאות כתיב, הבהרות) עשויים להתבצע ללא הודעה מוקדמת.
14.3. המשך שימוש לאחר עדכון
14.3.1. המשך שימוש באתר לאחר פרסום עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
14.3.2. אם אינך מסכים לשינויים – עליך להפסיק את השימוש באתר ולבקש מחיקת המידע שלך (ראה סעיף 8.3).
14.4. תאריך עדכון
14.4.1. תאריך העדכון האחרון של המדיניות מופיע בראש המסמך.
14.4.2. אנו ממליצים לבדוק את המדיניות מעת לעת כדי להישאר מעודכן.
15. פניות, שאלות ותלונות
15.1. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע האישי שלך:
דוא"ל: [email protected]
כתובת: רחוב מעגלות הרב פרדס 40, נווה יעקב, ירושלים
זמן תגובה: עד 30 יום (בהתאם לחוק)
15.2. פנייה לרשות להגנת הפרטיות
15.2.1. אם אתה סבור שפגענו בפרטיותך או שלא טיפלנו כראוי בפנייתך – אתה רשאי להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות:
אתר: www.gov.il/he/departments/the_
דוא"ל: [email protected]
טלפון: 02-6467806
כתובת: משרד המשפטים, רשות להגנת הפרטיות, רחוב צלאח א-דין 29, ירושלים 9195016
15.3. הליכי טיפול בתלונות
15.3.1. נבדוק כל תלונה ביסודיות ונענה תוך 30 יום.
15.3.2. אם לא תהיה מרוצה מתשובתנו – תוכל לפנות לרשות להגנת הפרטיות או לבית המשפט.
16. סמכות שיפוט ויישוב סכסוכים
16.1. גישור ודין תורה
16.1.1. במקרה של מחלוקת הנוגעת למדיניות הפרטיות או לשימוש במידע – הצדדים יפנו תחילה להליך גישור או דין תורה בבית דין שייקבע על ידינו מבין בתי הדין המוכרים בירושלים.
16.1.2. אם הגישור או דין התורה לא יביאו לפתרון תוך 60 יום – סמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים בלבד.
16.2. דין רלוונטי
16.2.1. מדיניות פרטיות זו כפופה לחוקי מדינת ישראל, לרבות:
- חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981
- תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע"ז-2017
- חוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981
- חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982 (ספאם)
17. הצהרת המשתמש
בשימוש באתר, אתה מצהיר ומאשר כי:
✓ קראת והבנת את מדיניות הפרטיות במלואה
✓ אתה מסכים לאיסוף, שימוש ושיתוף המידע האישי שלך כמפורט במדיניות זו
✓ אתה מודע לזכויותיך בנוגע למידע האישי שלך
✓ אתה מבין שאתה יכול לבטל את הסכמתך בכל עת (למעט במקרים בהם החוק מחייב אותנו לשמור מידע)
✓ אתה מצהיר כי אתה בן 18 ומעלה
תאריך עדכון אחרון: נובמבר 2024
המסמך מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון האתר
המרכז התורני לקידום הבריאות | ע"ר 580709187
[email protected]
רחוב מעגלות הרב פרדס 40, נווה יעקב, ירושלים